¿Cómo comprar en Francisca Argentina?
Te contamos cómo realizar tu compra paso a paso:
1. Navegá por nuestra web y seleccioná las piezas que quieras, haciendo clic en “Agregar al carrito”.
2. En la parte superior derecha vas a encontrar el ícono del carrito, donde podrás ver los productos seleccionados.
3. Si querés seguir recorriendo la tienda, podés elegir “Ver más productos”. Si ya decidiste, hacé clic en “Iniciar compra”.
4. Ingresá tu correo electrónico, ya que será el medio por el cual te enviaremos la factura y nos mantendremos en contacto durante el proceso de compra.
5. Elegí la modalidad de envío.
6. Completá los datos del destinatario y de facturación.
7. Si lo necesitás, podés dejarnos una nota en el campo “Notas del pedido” (por ejemplo, una dedicatoria).
8. Seleccioná la forma de pago. Luego serás redireccionada/o a la plataforma correspondiente para completar la operación. En caso de elegir transferencia o depósito, recibirás un mail con los datos necesarios.
9. Finalizado el proceso, recibirás un mail de confirmación de compra.
10. Te mantendremos informada/o sobre el seguimiento de tu pedido.
¿Cuáles son las formas de pago?
Podés abonar tu compra a través de Mercado Pago, MODO o transferencia / depósito bancario.
Ofrecemos:
· 3 cuotas sin interés
· 10 % de descuento abonando por transferencia o depósito bancario
Envíos
¿Cómo se realizan los envíos?
En Francisca Argentina realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino y, si estás en CABA, también contamos con envío Flex en el día.
· Correo Argentino
Según la modalidad elegida, el pedido llega a tu domicilio entre 3 y 6 días hábiles.
En caso de retiro por sucursal, el plazo estimado es de 2 a 3 días hábiles y el pedido permanecerá disponible durante 5 días hábiles. Luego regresará a la sucursal de despacho.
En todos los casos, te brindaremos un número de seguimiento.
· Envío Flex (CABA)
Confirmando tu compra hasta las 14 h, el pedido se entrega el mismo día entre las 17 y 22 h. Las compras realizadas luego de ese horario se entregan el siguiente día hábil dentro de la misma franja horaria.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, en días hábiles. Los plazos pueden verse afectados por feriados.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
Las modalidades disponibles son entrega a domicilio o retiro por sucursal, según el servicio elegido. En CABA también se encuentra disponible el envío Flex.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la modalidad de envío seleccionada.
· Con Correo Argentino, el plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles desde la acreditación del pago.
· En el caso de envío Flex (CABA), confirmando la compra hasta las 14 h, la entrega se realiza el mismo día. Las compras efectuadas luego de ese horario se entregan el siguiente día hábil.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, según el total de la compra y la ubicación de destino, antes de finalizar el pedido.
Garantía
Queremos que tu experiencia con FA sea la mejor, incluso después de recibir tu compra.
Por esa razón, si dentro de los 30 días de recibir tu pedido la pieza presenta una falla de origen y no es posible repararla, podrás contactarte con nosotras para evaluar el caso y ofrecerte una solución, que podrá ser el cambio de la pieza o un reintegro por el valor de la compra, según corresponda.
Podés escribirnos por WhatsApp al +54 9 11 7619-9698 o enviarnos un mail a [email protected].
La garantía no contempla el desgaste natural del uso diario, ni los daños ocasionados por factores externos como golpes, rayaduras, caídas, roturas o alteraciones en el baño, ya que no se consideran defectos de fabricación. Tampoco se incluyen los daños derivados del uso inadecuado de la pieza.
Pasados los 30 días desde la recepción, el cuidado y la conservación de la pieza quedan bajo responsabilidad de quien la adquiere.
Políticas de cambio y devolución
Cambios
En FA sabemos que elegir también es parte del proceso. Por eso, podés solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra. El valor que se tomará como referencia será el monto abonado por la pieza al momento de la compra.
Para que el cambio sea aceptado, la pieza deberá encontrarse:
Para iniciar la solicitud de cambio, escribinos por:
Los cambios se realizan presentando la factura de compra.
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.
Devoluciones
Desde Francisca Argentina respetamos tu derecho a arrepentirte de una compra. Por ello, te contamos que las devoluciones se realizan conforme a lo establecido en la Resolución 424/2020.
Entonces, si te arrepentís de una compra, podés solicitar la cancelación a través del Botón de Arrepentimiento, ubicado al final de nuestra web. Allí deberás completar el formulario con tus datos e indicar el número de orden.
Asimismo, deberás tener en cuenta que el plazo máximo para solicitar la devolución es de 10 días corridos desde la recepción del producto.
Por otro lado, recordá que las piezas deben encontrarse en su packaging original, cerrado y con sus etiquetas. Una vez abierto, no será posible realizar la devolución.
Ante cualquier duda, podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 7619-9698